6月17日，湖北省襄阳市人力资源和社会保障局樊城社保办事处创新推出的“社保茶馆”活动在大庆西路社区活动室拉开帷幕，室内茶香四溢，“社保茶馆话民生，一杯暖茶解民忧”标语亲切暖心，以轻松氛围和多元互动，让群众在品茶闲聊间了解社保知识，享受“零距离”社保服务。

社保专家、业务骨干化身“主讲人”。通讯员供图

活动中，社保专家、业务骨干化身“主讲人”，围坐在茶桌旁，用生动鲜活的语言和典型真实案例，为群众讲解养老保险、医疗保险等社保政策。不同于传统宣讲的单向输出，这里的讲解更像是邻里间的唠家常。“程大姐，您交满15年养老保险，退休后每月能拿到的养老金是这样算的……”主讲人一边为群众斟茶，一边用计算器详细演示不同缴费档次对应的养老金待遇，将政策条文转化为群众听得懂、算得清的“明白账”。

社保茶馆一角。通讯员供图

“以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合身边人的例子，心里可亮堂了！”居民吴大爷感慨道。活动特别设置的案例分享环节，邀请退休职工、工伤获赔人员等现身说法。退休教师郭阿姨讲述了自己依靠稳定的养老金安享晚年的经历；工伤痊愈的建筑工人刘师傅则分享了工伤保险如何帮助他渡过难关、恢复工作能力的故事。这些真实故事让群众直观感受到社保政策的温度与力量。

现场气氛热烈，群众踊跃提问，从异地就医报销流程到灵活就业人员参保补贴，工作人员耐心解答，现场不时响起阵阵掌声。答对社保知识小问题的群众还能获得幸运小礼品，既实用又充满趣味性。此外，“模拟办理窗口”让群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将“纸上流程”变成“实操演练”。

据活动负责人介绍，“社保茶馆”将作为惠民服务持续开展，并根据群众反馈不断优化内容。未来还计划增设“社保政策点单”服务，群众可提前通过线上渠道提出关心的政策问题，让活动更有针对性。

“社保茶馆”不仅让社保政策宣传“接地气”，更让惠民服务“聚人气”。通过打造群众喜闻乐见的交流平台，切实拉近了社保部门与群众的距离，真正实现了社保政策“飞入寻常百姓家”，为提升全民社保意识、优化社保服务开辟了新路径。